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看视频|你去医院我陪你!姑苏区专门为老人准备的这个服务上线了!

原创 2018-09-29 15:35:50

【看苏州专稿  图文/张良法 视频/孙辰茜 剪辑/骆晨】

一提起上医院就诊,不少居家高龄老人都会遇到这样一种尴尬:

想有人陪伴,可子女不在身边,或者子女工作没空;既不想麻烦别人,又找不到人帮忙。这该如何是好?

然而从今天开始,这个问题再也不是问题了!

今天上午,姑苏区老年人门诊就医全程陪伴服务项目正式启动!!!


“是相伴医路吗?我是高龄老人,身体感觉不舒服,能不能请你们陪我去医院看看呢?”

今天上午,家住彩香一村三区,今年85岁高龄的蔡老伯,因为身患中风,想去医院就诊,可又没有家人陪伴,于是抱着试试看的心态拨打了一个名叫“相伴医路”的客服热线。

让他始料未及的是,短短十多分钟,陪诊人员就上门了。

在经过身份确认,并检查了相关的携带资料后,陪诊人员搀扶蔡老伯一同乘坐出租车,赶到附近的市立医院北区,然后又由陪诊人员帮助进行排队挂号、就诊、取药,直到返回。

一路全程陪伴下来,蔡老伯十分满意。“以前上医院门诊必须要由子女陪同,可子女平时又不在身边。再就是自己去排队什么,最少不下2个小时,然后通过他们速度就快了,通常半个小时左右就解决问题了,甚至有时候他们还先把钱垫上。”

据了解,“相伴医路”是苏州一家科技企业研发推出的国内首个老年人就诊陪伴系统,通过专业团队和众包式服务,致力于解决居家养老高龄老人的就医问题。

据项目负责人汤小兵介绍,早在去年8月份,他们这个项目就在金阊片区率先启动,今年主要在姑苏区范围进行试点。

目前,该项目主要服务两类人群:一类是政府关爱的80岁以上高龄老人;另一类,是80岁以下的、有就诊陪伴需求的低龄老人。符合条件的老年人或者家人,只要通过微信或者12345便民服务热线等方式进行预约,陪诊人员就可以按照指定时间和地点上门,进行就诊全程陪伴服务。

“各个大医院都有我们的合作关系,如果老年人有需求,我们帮他提前约,因为我们一直做陪伴服务,对医院的流程和环境都比较熟悉,进行合理地规划。因为一般的人可能还是走普通的门诊挂号,这样的话会耽误时间,而像我们就有可能走急诊的通道。”汤小兵说。

对此,市立医院北区门诊部主任沈宣文表示,这不光给居家高龄老人提供了就诊便利,对她们医院也一定的好处。“首先是助老陪伴,如果病人自己找不到位置,他们就给全部弄好了,减轻我们很多的麻烦。同时,如果把病人带到医生面前了,该不该插队,怎么跟医生沟通,都由他们出面了,医院也可以更轻松地开展我们的日常工作了。”

据了解,“相伴医路”老年人就诊陪伴系统是姑苏区政府购买服务的承接商。凡是具备姑苏区户口,在姑苏区居住生活;就诊接送在姑苏区范围;并在姑苏辖区医疗机构就诊的老人,可以免费享受一次相伴医路陪诊服务。而在正常情况下,门诊就医陪伴服务每次收取费用为120元,时间不限。

苏州市民政局副局长郑利江就此表示,这无论对于老人及子女还是医院,都是一件大好事。因为以前提供的大都是基础性的养老服务,而从今年开始姑苏区率先探索专业化的养老服务,这对于整个养老服务质量都会带来一个大的提升。当然在这中间,老人们自己也要培养一种消费意识。

“一个从供给的角度,我们要提供专业化的服务项目;另外一个,从需求的角度,老人自己也要有一个消费的意识,因为现在的老人普遍都比较节俭。那么他一定要先有个体验,有了感觉之后,他自己才会主动去消费。所以,第一次陪伴由我们政府来出钱,让他先有个体验,第二次就由他自己出钱,那么这样就诊的时候肯定会更加方便。”

截至目前,苏州60岁的老人已经达到178.3万,其中80岁以上老人近27万。这中间相当多的都是空巢孤寡老人,上医院就诊早已经成为一件常态化的事情。

相信在这样的陪伴服务帮助下,姑苏区的老年人就医难情况能得到有效的改善。