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苏州青年说|“最美青工” 徐根仙:服务,我们是认真的

原创 2018-07-04 17:44:22

【看苏州专稿 文/夏冬 录制/严帅 孟海 李莉


编者按:


一百年前,鲁迅先生寄语中国青年:此后若没有炬火,我便是唯一的光。

国破危亡之际, “五四”运动力挽狂澜。从此,青年,崛起!

一百年后,习近平总书记厚望当代中国青年:志存高远、德才并重、情理兼修、勇于开拓。

青春可贵!时光倥偬,化百年为一瞬。

一代一代的青年将他们挚诚的青春献给岁月,献予祖国。

由苏州市委宣传部、共青团苏州市委员会、苏州市广电总台主办,苏州广电总台融媒体中心、全媒体采制中心联合呈现的大型融媒活动《苏州青年说》,选取苏州各行业中的杰出青年代表,分享他们的青春励志故事,致敬每一个在青年时代拼尽全力的人。



“只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。奋斗者是精神最为富足的人,也是最懂得幸福、最享受幸福的人。”

——习近平


【视频】


【人物自述】

大家好,我叫徐根仙,来自苏州文旅集团桃园国际度假酒店。


习总书记曾引用北宋文学家王安石诗句“看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。勉励青年要艰苦奋斗,用辛勤和汗水开辟人生和事业前景。


我作为一名在酒店行业一线工作的青年,始终牢记总书记的谆谆教诲,按照总书记要求和期望,在本职岗位上敬业勤奋,做一名有理想、有本领、有担当的新时代青年。

 

我是酒店人,工作没有春节,没有国庆,有的只是忙碌,家人们会埋怨我聚少离多不顾家,朋友们会心疼我没有自己的生活,其他人眼中,我干这工作不值得。可是,我却感谢我的工作,它用眼泪教会我成长,用心酸教会我改变心态。

 

从清扫服务员到领班,到主管,到部门经理。这一干就是十个年头。对于工作的理解也不像以前那样轻松简单。

 

十年来,可以说让我学到了很多,从一个对酒店工作一无所知的“门外汉”,到今天对酒店各个部门的技能都熟悉。能用自己所学为酒店工作“添砖加瓦”是自我的荣幸,更让我有了一种与社会“同呼吸,共命运”的时代使命感。

 

回想起误打误撞走上酒店行业的道路,再到如今对这份工作的坚持和热爱,就如同改写了我的人生轨迹,酒店塑造了一个全新的我。记得刚到桃园时,从打扫房间做起,当时最让我难以接受的是天天要清洗马桶,我那时还是个二十出头的小姑娘,平时在家被父母娇惯着,几乎不干家务活,根本受不了这个委屈,擦拭马桶时常常掉下眼泪。


当时的部门领导看到后就多次找我谈话,开导我:我们的服务工作虽然苦点累点,但是能让客人的旅途变得舒心、安心,为他人提供方便,为社会创造价值的服务工作,难道不是很有意义吗?


领导的话对我触动很大,从此,我就把每天的清扫工作看作是一项利人为人的事业,在客人对我们服务的赞许中实现自己的人生价值。

 

现在我更多的是热爱这个行业,这份工作,这份爱使我变得更成熟,更坚强。虽然付出是辛苦的,还会遇到很多的挫折,但看到自己的知识在一天天丰富,酒店在一天天变化,想到酒店的成功也浸透着自己的一份辛劳与汗水,心里是无比的欣慰。

 

十年光阴,弹指一挥间,酸、甜、苦、辣、咸,五味杂陈。回忆这么多年来,似乎自己是为酒店这个职业而生。之所以爱上酒店工作,源自通过我们的服务看到客人脸上露出满意微笑后的成就感。源自在积累经验中的不断成长和突破难题后的喜悦。

 

有一位入住的日籍客人非常喜欢苏绣,想要带些苏绣回日本送给朋友,但不知哪里能买到好的苏绣。

在离店前两天,该客人就在房内留了一张小纸条,说想要的苏绣还没买到心里非常着急,希望得到我们的帮助。得知情况后,我就利用自己的休息时间,专程带客人到镇湖的苏绣一条街选购,帮客人挑选、砍价,当客人终于买到价廉物美的苏绣时,原来紧绷的脸也终于露出了满意的笑容,连声对我用不流利的中文说着“谢谢”,这时的我心里美滋滋的,觉得再多的付出也值得。

 

一分耕耘,一封收获。不懈的努力也让我收获满满,多次被评为单位先进个人,2015年更获得“江苏省青年岗位能手”称号。面对荣誉,我既高兴又不安,我只是做了本职工作应该做的事,但组织上却给了我那么大的荣誉,觉得受之有愧。服务没有最好,只有更好,我今后的服务之路还很长,在今后的工作中,我将一如既往,将客人当作亲人,真心实意服务好每一位客人,用自己的服务传递对他人的关爱,为社会注入更多爱的力量。


酒店为我创造了很多机遇,我是幸运的。“干一行,爱一行,专一行。”我将满载着责任心,敬业心和感恩心,努力强大,努力变得更好,尽职工作,精彩生活。



【苏州青年说·对话徐根仙】


问:回顾自己的工作,十年里最大的变化是什么?


答:  应该是性格的变化,以前的我是一个极其内向的人,只顾埋头做自己的事情,但从事酒店工作后,每天接待着各种不同的客人,遇到的事情也各有不同,接触的人多了,性格逐渐开朗了。另外服务工作不是一个单体,而是需要团队的协作,这也让我学会了如何更好的沟通与交流。




问:有没有人劝过你放弃现在的工作,在你坚持不下去的时候,是怎么顶住这些


答:当然有,身边的朋友、家人都觉得我太辛苦了,经常会劝我放弃现在的工作。当自己设定了目标,付出努力,并不是都会有好的结果。这时候会产生很大的无助感,就会有坚持不下去的想法。这时身边的领导就会及时开导我:“坚持不下去,要么方向不对,要么方法不对。”然后我开始反思自己是否哪里做的还不够。


无论成功或失败都是人生的一种经历,更是经验的积累,我需要成长,这些都是我需要经历的。


问:在酒店行业获得“江苏省青年岗位能手”,有什么经验可以和大家分享?

 

答:经验谈不上,我想说任何工作都需要坚持,更需把它当成一种事业来做,时刻保持自己的事业心,这也就是不忘初心,方得始终。


问:可以说,你把自己的青春与热血都奉献给了服务行业,为大家树立了一个标杆,那么你现在的理想和目标是什么?

 

答:我的理想是通过酒店人的服务,让每一位离家的旅人,不管身在何地都能找到“家”的味道,感受“家”的温馨。今后我想培养更多的年轻人热爱上服务行业,投身服务行业,奉献服务行业,更希望在现代物质水平飞速发展的当下,树立一种文明服务的精神!




【马克思主义学者点评】

      天将任于斯人,必始于苦其心志劳其筋骨。徐根仙从辛苦开始,到满载荣誉的收获,到热爱工作的喜悦,实现了从劳作、到认同、再到愉悦的转变,实现了劳动谋生、获得价值认同和产生心灵愉悦的统一,这个过程满满地浸润着辛勤的汗水和成长的泪水,干一行、爱一行,爱一行,专一行;专一行,精一行。徐根仙让我们看到了那些既兢兢业业,又享受工作的年轻人,他们辛勤着、奋斗着、成长着,快乐着。


——苏州市委党校哲学博士 田坤




编辑:夏冬